Lunes , 25 septiembre 2017

Entrevista a Juan Miguel Ordoñez, Director de ventas de Open Wash
 
15 febrero, 2017

Las lavanderías de autoservicio están en pleno auge y se han convertido en un servicio imprescindible para los usuarios que demandan una necesidad tan básica como es lavar y secar su ropa de manera cómoda en instalaciones preparadas para la ocasión. En unos casos por no disponer de una lavadora o secadora en su propio domicilio y, en otros, porque el gasto de dinero y tiempo (45 minutos escasos) es mucho más asequible que hacerlo en casa.

Bajo estas premisas y con más de 25 años de trayectoria y experiencia en el sector de las lavanderías ha surgido Open Wash. Tras poco más de un año, Open Wash es un proyecto de lavanderías de autoservicio que ya cuenta con más de 30 tiendas, a las que se sumarán en breve más de 15 que ya están en proyección en diferentes puntos de la geografía española.

Openwash

A continuación compartimos con vosotros una interesante conversación que mantuvimos hace unas semanas con Juan Miguel Ordóñez, Director de ventas de Open Wash. Charlamos con él sobre el auge del sector, la elección de Fagor Industrial como colaborador estratégico, y los proyectos futuros de Open Wash.

– ¿Cómo valora y a qué se debe el auge de las lavanderías autoservicio, que se han convertido en una de las mejores opciones de negocio de los últimos tiempos?
Desde Open Wash, valoramos de forma muy positiva el que este concepto de negocio se esté implantando cada día más entre nuestra sociedad. Con el estamos llegando a una amplia cartera de clientes y que cada día más, se ve incrementada por distintos tipos y edades de clientes, cubrimos una necesidad latente y necesaria en el día a día como es el lavar y secar todo tipo de ropa y esta necesidad unida a un negocio en el cual no hay personal contratado y por tanto exento de todo tipo de cargas sociales, hacen de él que ofrezca una alta rentabilidad con una mínima inversión. Esto si lo unimos a que nuestras tiendas son totalmente controladas desde un smartphone, hacen de ellas la posibilidad de tener un negocio altamente rentable y que podemos tenerlo como un auto empleo, como inversión o como fuente de ingresos paralela a nuestra actividad principal.

– Después de 25 años en el sector de las lavanderías, ¿qué demanda trata de cubrir con esta iniciativa y en qué consiste la nueva fórmula OPEN WASH puesta en marcha?
Con esta iniciativa, no sólo tratamos de cubrir una necesidad que, cada día más, con las nuevas tendencias y hábitos de nuestra sociedad, se hace necesaria, sino que además hemos creado una alternativa para aquellos clientes que entre otros, por su capacidad económica no podían hacer uso de la Tintorería tradicional, donde por ejemplo una manta o edredón tiene un costo medio de 20€ y un plazo de devolución por parte del establecimiento de una semana, pues bien, en nuestras tiendas, conseguimos que este mismo edredón se lave por solo 6€ y gracias a la alta tecnología de los equipos de lavado de Fagor Industrial, lo podemos tener listo en tan solo 30 minutos, por lo que nuestros clientes cada día, se afianzan más, obteniendo sus prendas con una gran calidad de lavado y secado en un tiempo récord.

– ¿Qué servicios ofrece al cliente OPEN WASH una vez que se establece en el mercado?
Ofrecemos todo el know-how que desde nuestro saber hacer, hemos adquirido durante todos estos 25 años. Todo esto lo ofrecemos de manera gratuita, ya que OPEN WASH, no cobra ni canon de adhesión, ni royalty sobre la facturación, lo cual desahoga enormemente el flujo de caja de nuestros franquiciados, permitiéndoles tener una zona de exclusividad, la utilización de marca y todo el apoyo en el día desde nuestros distintos departamentos, así como estar informados en todo momento de nuevos conceptos o tendencias para que nuestras tiendas siempre estén a la vanguardia en todo lo que se puede ofrecer a un público que cada día más se ve identificado al usar este tipo de negocios.

– ¿Cuántos establecimientos conforman la empresa y cómo están distribuidos por el ámbito nacional?
A pesar de que en OPEN WASH, el proyecto de lavandería de autoservicio solo lleva un año, a día de hoy ya contamos con una veintena de tiendas, con otras cinco nuevas proyecciones que ya están en marcha y que en breve abrirán sus puertas. Llegamos y cubrimos toda la geografía Española, contando con tiendas en Galicia, Asturias, Cantabria, León, Madrid, Granada, Barcelona y Valencia entre otras.

– ¿Qué opinión le merece su apuesta por Fagor Industrial para que dote de ma-quinaria de primer nivel –calidad, robustez y economía- a las instalaciones de OPEN WASH?
Desde nuestra experiencia, la apuesta por el sector Lavandería de Autoservicio, no habría tenido todo el éxito que a día de hoy es latente, si no hubiésemos contado con un proveedor de primer nivel. Esta fue una dura decisión, ya que utilizar una maquinaria en nuestros establecimientos la cual es utilizada por personal el cual en muchas ocasiones hacen mal uso de ella, la exposición a todo tipo de actos y maltrato y el hecho de tener que trabajar con unas maquinas las cuales en muchas ocasiones se ven sometidas a largos y continuados turnos de trabajo, requería de un producto de máximo nivel, calidad y por supuesto del mejor SAT.
Tras analizar a los distintos fabricantes, descubrimos que Fagor Industrial era la mejor apuesta y gracias a ellos este proyecto a día de hoy no sólo es una realidad, sino que también es un éxito.

– ¿Cuáles son los principales puntos del acuerdo alcanzado entre ambas compañías?
Los principales puntos son la gran capacidad de entendimiento que entre ambas empresas hemos puesto, tanto desde Fagor Industrial como desde Open Wash, este proyecto se ha cogido con mucha ilusión y eso trasladado al gran esfuerzo realizado por Fagor Industrial para adaptar sus productos a nuestras necesidades y nuestro ímpetu en conseguir que nuestra tiendas sean referente en el sector, han dado como fruto una estrecha colaboración y exclusividad por ambas empresas para este sector.

– ¿Qué destacaría de la maquinaria de Fagor Industrial en el campo de la lavandería?
Destacar no podemos decir que sea algo en concreto lo que destaque, realmente nos sorprendieron el conjunto de los antiguos modelos LA y LR de la gama de Lavandería y la gama Sr de secadoras, pero lo que realmente nos ha sorprendido ha sido el gran paso y avance que Fagor Industrial ha dado con la nueva gama 2016. Con esta gama Fagor Industrial cumple todas nuestras expectativas y las de cualquier profesional de la lavandería, contando con unos productos de última generación, los cuales ofrecen un alto ahorro energético, robustez y fiabilidad de trabajo, con ello podríamos decir a cualquier profesional de la lavandería que Fagor Industrial es tu aliado….

– ¿Qué tipo de lavadoras requieren los establecimientos OPEN WASH? ¿Qué clase de inversión económica es necesaria para cada establecimiento?
Dentro de la amplia oferta con la que cuenta Fagor Industrial, en Open Wash hemos optado por las máquinas de lavado de las gamas LA y LR, así como la gama Sr para el secado.
Gracias a esta combinación, la inversión en maquinaria para nuestras tiendas oscilan desde los 18.000€ del modelo de tienda Acceso, hasta los 46.000 del modelo Business.
Con esta oferta cubrimos cualquier tipo de inversión, desde la de un auto empleo que con escasamente 25.000€ puede tener su propio negocio, hasta las necesidades de una inversión que genere unos altos ingresos con un retorno sumamente rápido de la inversión.

– Desde su punto de vista ¿qué características tiene que tener una lavadora de autoservicio para ser la más eficiente y de fácil manejo del mercado?
Una máquina de Autoservicio ha de ser en primer lugar robusta, económica y por último intuitiva para cualquier usuario. Con la gama de lavadoras Fagor Industrial se cubre a la perfección este objetivo y así lo demuestran día a día las más de 150 maquinas que lavan y secan ropa de nuestros clientes.

– ¿Cuál es el secreto de alcanzar unos grandes resultados ofreciendo el servicio a precios competitivos para el cliente?
El secreto de obtener grandes resultados en unos momentos en los cuales la crisis todavía sigue latente, no es otro que el de cubrir dentro del sector servicios, una necesidad diaria como la de lavar y secar y para ello solo se puede conseguir el éxito si cuentas con un partner que sea capaz de ofrecerte un buen enfoque de negocio con un buen respaldo en el día a día y para ello se debe contar con una gran marca como la de Fagor Industrial y Open Wash.

– En cuanto a los usuarios, ¿tienen un perfil establecido de los clientes que utilizan el servicio de lavandería de OPEN WASH?
El pulso diario de nuestras tiendas, nos demuestra que cada día son más los perfiles de cliente que son consumidores de este tipo de establecimientos, desde etnias de todo tipo, estudiantes, jubilados y por supuesto las familias que cuentan con un par de hijos y que se han dado cuenta que lavar la colada de toda la semana y dedicar ese día a esa labor, ya es algo obsoleto, con Open Wash en tan solo 30 minutos y 4€, lavaras la ropa de toda la semana y tendrás todo el tiempo para dedicárselo a tu familia y no a estar lavando en casa durante horas….

-Por último ¿Cuáles son las previsiones y proyectos más importantes del presente y del futuro en el desarrollo y evolución de OPEN WASH?

Las previsiones a corto plazo de Open Wash son las de doblar en el próximo año el número de tiendas existentes, para con ello ir llegando a medio plazo a tener presencia en todas las ciudades de nuestro país y así seguir hasta que en cualquier barrio cualquier ciudadano pueda tener una lavandería Open Wash cerca de su casa.

También estamos trabajando en el desarrollo de un Master Franquicia, con primer objetivo de implantación del mismo en Portugal donde ya estamos en negociaciones, para una vez desarrollado poder exportar el concepto y marca a otros países.

10 Comentarios

  1. Buenos dias
    Estoy interesada en la apertura de una lavandería autoservicio, en estos momentos estoy investigando las posibilidades de este mercado, he leído su articulo y estaría interesada en contactar con alguna persona de Fagor Open wash que me ayude a resolver dudas y que pueda darme información de posibilidades de tener una tienda con ustedes.

    Muchas gracias y quedo atenta a su respuesta

    Claudia Diaz

  2. Hola ,

    Menudo tongo de empresa solo les interesa vender con el nombre de Fagor y después ni una llamada.

    En mayo de 2015 formalicé 2 contratos de compraventa con Openwash para abrir dos tiendas ,la 1ª en Barcelona y la 2ª en Hospitalet de Llobregat.

    El Sr. Ordoñez me vendió el modelo de negocio además de proporcionarme el contacto y formalizar la reunión con un industrial muy experimentado en el montaje de dichos negocios ,para la realización de las obras (Rafael Sanchez de Málaga), lo que para mi contratando 2 tiendas sería un desahogo , se convirtió en un infierno.
    El local de Barcelona, Carrer de Roger de flor 200 , 45mtrs cuadrados a día de hoy 1 de junio de 2017 , no se puede legalizar con el ayuntamiento por que las obras no cumplen la normativa , no hay proyecto del local y el Sr. Ordoñez que sabe que las obras de este local han durado 1 año , no me ha ayudado para nada , al contrario ha evadido toda responsabilidad moral y profesional .

    2 de mis lavadoras Fagor LR10 MA AC llevan paradas meses , recomendación del técnico Galo Arenas de Fagor en Barcelona . Se mueven tanto por mala obra de la bancada (No es hormigón armado, si no bloques de cemento con relleno) que como las ponga a funcionar con la vibración vuelan y se me van a estropear los variadores.
    La extracción de salida de vapores de las secadoras está tan mal hecha que retorna el calor y salta el dispositivo de calentamiento, con lo cual a cada paso tengo que ir a resetearlas por que los clientes me llaman indignados al no salir aire caliente.

    Así un largo despropósito del que nunca jamás desde Openwash me han llamado para ayudar , solamente presionarme para pagar y enviar las máquinas , cuando la tienda estaba sin montar ,noviembre 2016( contrato Mayo 2015) no se había hecho nada de obra y me obligaron hacer el pago total y la entrega de máquinas. Tengo fotos del local en aquel momento un notario vino a levantar acta. El local estaba sin obrar , dejaron las cañerias abiertas , entraron ratas se comieron las gomas de las máquinas hubo que cambiar una pieza a una de las lavadoras y esto me costó + de 600€ , además de la desratización 200€.

    Para Fagor es realmente fatal que en pleno centro de Barcelona esté una tienda de Openwash con dos lavadoras que no funcionan hace meses , la gente ya está escribiendo en google mal sobre esto y yo he realizado una inversión de + de 60000€ de la que solo he tenido pérdidas de dinero y mala imagen por que no puedo ofrecer un servicio de calidad Fagor con las máquinas paradas y todo por que “Garsán obras y reformas siglo XXI “me ha estafado con las obras nada cumple normativa dentro del local y su ingeniero José Manuel Soto no responde a las llamadas de la oficina técnica ADDIENT de ingenieros del ayuntamiento de Barcelona.

    A 1 de Junio de 2017 mi contrato de la tienda de Hospitalet de Llobregat está en el aire y yo he entregado una cantidad de dinero importante, Openwash ni siquiera se ha preocupado de llamarme en alguna ocasión y preguntar que vamos hacer en Hospitalet , les parece normal todo esto ? a mí sinceramente No y siendo una empresa tan importante y fuerte como son ustedes ; les conviene tener tan mala imagen y publicidad ? es para pensárselo desde luego.

    Solo me queda decirles que se que no soy la única persona en este país víctima de una estafa por las obras y lo que le rodea, lo sé , pero su prestigio está en juego y creo que deben saberlo.

    Me veo obligada a cerrar la tienda a 30 de junio ya que hay que hacer el local de nuevo y parar la actividad cuando hace un año que he abierto y las obras ascendieron a 20000€ y puedo demostrarlo con las facturas.

  3. Estoy interesada en montar un lavado autoservicio en Vigo; y quería obtener información al respecto.
    Gracias

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